01Préambule
GALIMA SERVICES-SUARL (« Galima », « nous ») est une marketplace B2B panafricaine spécialisée dans le commerce de produits agricoles entre acheteurs et vendeurs vérifiés du continent africain et au-delà.
En tant que responsable de traitement, Galima s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles que vous nous confiez et à les traiter conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) ainsi qu'à la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données personnelles.
02Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de la marketplace et à la sécurité des transactions :
Données d'identification
- Nom, prénom, raison sociale de l'entreprise
- Adresse email professionnelle, numéro de téléphone / WhatsApp
- Pays, ville, adresse de livraison ou de siège social
- Numéro RCCM, NIF ou équivalent (vendeurs uniquement)
Données de transaction
- Historique des commandes, devis demandés et propositions reçues
- Coordonnées bancaires partielles (4 derniers chiffres) pour le règlement
- Adresses de facturation et de livraison
Données techniques
- Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- Pages consultées, durée de session, source de trafic
- Cookies et identifiants techniques (voir section 07)
03Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes, et uniquement celles-ci :
| Finalité | Description |
|---|---|
| Gestion de compte | Création, authentification, gestion du profil et des préférences |
| Commandes & devis | Traitement des demandes, mise en relation acheteur/vendeur |
| Paiement sécurisé | Gestion de l'escrow et reversement des fonds après livraison |
| Service client | Réponses aux questions, gestion des litiges, support technique |
| Communication | Newsletters et notifications (avec votre consentement explicite) |
| Conformité légale | Lutte anti-fraude, KYS vendeur, déclarations obligatoires |
04Base légale du traitement
Chaque traitement repose sur une base légale précise conformément à l'article 6 du RGPD :
- Exécution contractuelle — pour les données nécessaires à la fourniture du service (compte, commandes, paiements)
- Consentement explicite — pour la newsletter, les cookies non essentiels, le partage avec des partenaires
- Obligation légale — pour la conservation des données fiscales et comptables
- Intérêt légitime — pour la sécurité de la plateforme, la prévention de la fraude
05Durée de conservation
Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
| Type de donnée | Durée |
|---|---|
| Données de compte actif | Tant que le compte est actif |
| Compte inactif | 3 ans après la dernière connexion, puis suppression |
| Données de transaction | 10 ans (obligation légale comptable) |
| Logs techniques | 12 mois maximum |
| Cookies non essentiels | 13 mois maximum |
06Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers commerciaux. Elles peuvent être partagées avec :
- Les vendeurs/acheteurs impliqués dans vos transactions (nom, contact, adresse de livraison uniquement)
- Nos prestataires techniques sous contrat de sous-traitance RGPD (hébergement, paiement, email, logistique)
- Les autorités en cas d'obligation légale (justice, fisc, douanes)
- Nos partenaires financiers uniquement avec votre consentement explicite (financement, lettre de crédit)
07Cookies & traceurs
Galima utilise des cookies pour assurer le fonctionnement du site, mesurer l'audience et améliorer votre expérience :
Cookies essentiels (sans consentement)
- Session de connexion, panier d'achat, sécurité CSRF
- Préférences linguistiques et d'affichage
Cookies de mesure d'audience (avec consentement)
- Statistiques anonymisées de fréquentation (pages vues, durée, source)
- Aucune donnée transmise à des tiers à des fins publicitaires
Vous pouvez à tout moment refuser ou modifier vos préférences cookies depuis la bannière en bas de page ou les paramètres de votre navigateur.
08Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :
- Droit d'accès — obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement — supprimer vos données (sauf obligations légales)
- Droit à la limitation — restreindre temporairement le traitement
- Droit à la portabilité — récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition — vous opposer à un traitement (marketing notamment)
- Droit de retirer votre consentement — à tout moment, sans justification
- Droit d'introduire une réclamation — auprès de la CDP Sénégal ou de la CNIL (UE)
09Sécurité des données
Galima met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Chiffrement TLS/SSL pour toutes les communications (HTTPS)
- Mots de passe hashés (bcrypt) — jamais stockés en clair
- Sauvegardes quotidiennes chiffrées
- Accès aux données limité aux personnels habilités (logging des accès)
- Sensibilisation et formation continue de notre équipe
- Audits de sécurité réguliers par des prestataires externes
10Contact & DPO
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données, vous pouvez nous contacter :
- Email : contact@galima.fr
- Téléphone : +221 33 824 03 88 (Lun–Ven, 8h–18h)
- Adresse postale : GALIMA SERVICES-SUARL, Sacré Cœur 3, Dakar, Sénégal
En cas de différend non résolu, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) du Sénégal ou, pour les résidents de l'Union Européenne, auprès de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence.
